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一、签收/验货

为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

1.签收时在付款前与配送人员当面核对:产品名称、应付金额、产品数量及发货清单、发票(如有)等。

2.如存在产品破损、产品错误、产品短缺、产品质量问题等影响签收的因素,请您拨打021-64836303和客服沟通解决。

3.为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收产品,而没有在配送人员在场的情况下验收,出现的一切问题,均后果自负。

二、返工/退换货

如果您在收到快递,当场验收时,发现产品有质量问题,请及时拍照,联系客服,选择拒收或其他处理方式。

客服电话:021-64836303/021-37210069

Email:info@3dpro.com.cn


5i3d平台同意退换货的情况:

1.5i3d平台生产的产品严格遵照中华人民共和国的质量标准执行;当发生质量问题经过核实为5i3d平台的原因,我们会为您办理退货或者重新生产。

2.对于需要办理退货或者重新生产的,只能验收时当场联系客服办理。


5i3d平台不予办理退换货的情况:

非5i3d平台原因造成的产品质量不良,包括:

1.产品签收后产生的受潮、变色等。

2.退回产品数量不足。

3.其他由于用户原因造成的。


退款说明:

1.退款规则:5i3d平台同意退款后,该退款将按原支付方式退还金额。

2.退款周期:退款将在10个工作日内向您提供的支付账户汇出。


三、投诉建议

5i3d平台极为重视顾客对于产品和服务的反馈,建立了全方位客户沟通渠道。我们的客户服务团队由一支充满活力的工程师团队构成,他们拥有专业的技术知识和良好的职业素养,为您提供产品咨询、信息反馈、投诉和建议等优质服务。

如果您对我们的体验或者服务有任何不满或建议,您可以通过电话或者Email直接和我们沟通,我们会在24小时内处理完毕,并给您回复。

全国客户服务热线:021-64836303/021-37210069

工作时间:周一至周五,9:00-17:30

Email:info@3dpro.com.cn


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